Remboursements : achats et générations échouées
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Ce sont deux choses différentes : les crédits d’une génération échouée reviennent automatiquement, sans aucune demande. L’argent n’est remboursable que pour votre tout premier abonnement, dans les 72 heures, si vous avez utilisé moins de 30 crédits depuis l’achat : écrivez à [email protected] depuis l’adresse de votre compte.
Générations échouées → crédits rendus automatiquement
Si une génération échoue (erreur, blocage par la modération du contenu, délai dépassé), les crédits réservés pour elle reviennent sur votre solde. Vous pouvez voir la restitution dans Paramètres (Settings) → Historique des crédits (Credits History). Les résultats qui ne vous plaisent pas mais qui ont bien été générés ne sont pas remboursés.
Remboursements en argent
- Garantie sur le premier achat — votre tout premier abonnement, dans un délai de 3 jours (72 heures), avec moins de 30 crédits utilisés depuis l’achat. Un seul remboursement par personne, par foyer et par moyen de paiement.
- Non remboursables — renouvellements, packs de crédits, passages à une offre supérieure, deuxième achat et achats ultérieurs, crédits dépensés, achats via les boutiques d’applications.
- UE / Royaume-Uni — le droit légal de rétractation pour les contenus numériques prend fin dès que l’exécution commence, comme le décrit la politique.
Texte complet : Politique de remboursement. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine ; les comptes remboursés perdent les fonctionnalités payantes et les crédits restants.
FAQ
Comment demander un remboursement ?
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte LazyKiwi, en indiquant les détails de votre commande.
Mes crédits sont-ils rendus si le résultat ne me plaît pas ?
Non. Les crédits ne sont rendus que lorsqu’une génération échoue. Un résultat qui ne vous plaît pas a tout de même utilisé le modèle.