Pourquoi une génération a échoué et ce que deviennent vos crédits
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La plupart des échecs viennent du contrôle du contenu, d’une image hors de la plage 300–6 000 px, d’un clip hors des limites de durée de l’outil, d’un prompt manquant ou d’un modèle momentanément saturé. Quelle que soit la raison, les crédits réservés pour une génération échouée sont automatiquement restitués sur votre solde.
Messages d’erreur et solutions
| Message | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| « This request contains NSFW content and cannot be processed. » (contenu NSFW, la demande ne peut pas être traitée) | Le prompt ou le fichier importé a été bloqué par le contrôle du contenu. | Modifiez le prompt ou utilisez une autre photo. Les crédits sont restitués. |
| « Generation failed. Please try again. » (la génération a échoué, réessayez) | La tâche a échoué après son lancement. | Réessayez ; si l’échec se répète, essayez un autre modèle ou un clip plus court. Les crédits sont restitués. |
| « The service is busy right now. Please check again later. » (service saturé, réessayez plus tard) | Trop de tâches récentes ont échoué sur ce modèle : les nouvelles sont suspendues pendant un court moment. | Attendez quelques minutes ou changez de modèle. |
| « Please upload a 4–15 second video. » (importez une vidéo de 4 à 15 secondes) | Les outils vidéo IA acceptent des clips de 4 à 15 s. | Coupez le clip. Les outils de conversion acceptent de 1 à 300 s ; le face swap jusqu’à 300 s. |
| « Image is too small / out of range » (image trop petite ou hors limites) | Chaque côté d’une image importée doit mesurer entre 300 et 6 000 px. | Redimensionnez l’image. |
| « Enter a prompt describing… » (saisissez un prompt décrivant…) | Video to Video, Ajouter un objet (Add Object), Supprimer un objet (Object Remover) et VFX IA (AI VFX) nécessitent un prompt. | Décrivez la modification souhaitée. |
| « Not enough credits. Available: X, required: Y. » (crédits insuffisants : X disponibles, Y requis) | Votre solde est inférieur au prix. | Voir Crédits insuffisants. |
| Un message de limite quotidienne ou par minute | Image to Prompt et Prédicteur de viralité (Virality Predictor) autorisent 20 utilisations par jour et 6 par minute. | Attendez, puis réessayez. |
Vos crédits
Les crédits sont réservés lorsque vous cliquez sur Générer (Generate) et restitués si la tâche échoue ou est supprimée avant la fin. Vérifiez la ligne de restitution dans Paramètres (Settings) → Historique des crédits (Credits History). Si une tâche échouée apparaît toujours comme débitée au bout d’une heure, écrivez à [email protected] en indiquant l’heure de la tâche.
Moins d’échecs
- Utilisez des photos qui vous appartiennent, avec un sujet net et, pour les outils centrés sur une personne, un visage visible.
- Rédigez des prompts concrets : ce qui change, où, et ce qui reste identique.
- Pour les outils vidéo, coupez le clip aux 4 à 15 secondes dont vous avez vraiment besoin : c’est aussi moins cher.
- Personnes réelles : n’importez que des photos de personnes qui ont donné leur accord (Conditions d’utilisation, section 7).
FAQ
Est-ce que je perds des crédits quand une génération échoue ?
Non. Les crédits réservés sont restitués automatiquement.
Ma tâche tourne depuis longtemps.
Les tâches vidéo prennent généralement quelques minutes ; les tâches longues ou en haute résolution prennent plus de temps. Les tâches qui dépassent le délai échouent et leurs crédits sont restitués.