Reembolsos: compras y generaciones fallidas
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Son dos cosas distintas: los créditos de una generación fallida se devuelven automáticamente, sin que tengas que pedirlo. El dinero solo se reembolsa en tu primera suscripción, dentro de las 72 horas, si usaste menos de 30 créditos desde la compra; escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta.
Generaciones fallidas → créditos de vuelta, automáticamente
Si una generación falla —un error, un bloqueo de los controles de contenido, un tiempo de espera agotado—, los créditos reservados para ella vuelven a tu saldo. Puedes ver la devolución en Configuración (Settings) → Historial de créditos (Credits History). Los resultados que sí se generaron pero no te convencen no se reembolsan.
Reembolsos de dinero
- Garantía de primera compra — tu primera suscripción, dentro de los 3 días (72 horas), con menos de 30 créditos usados desde la compra. Una por persona, hogar y método de pago.
- No reembolsables — renovaciones, paquetes de créditos, cambios a un plan superior, segundas compras y posteriores, créditos gastados y compras en tiendas de apps.
- UE / Reino Unido — el derecho legal de desistimiento para contenido digital termina una vez que comienza la prestación, como se describe en la política.
Texto completo: Política de reembolso. Los reembolsos aprobados se hacen al método de pago original; las cuentas reembolsadas pierden las funciones de pago y los créditos restantes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pido un reembolso?
Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta de LazyKiwi con los datos de tu pedido.
¿Me devuelven los créditos si no me gusta el resultado?
No. Los créditos solo se devuelven cuando una generación falla. Un resultado que no te gusta igual usó el modelo.