Por qué falló una generación y qué pasa con tus créditos
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La mayoría de los fallos se deben a los filtros de contenido, a una imagen fuera del rango de 300–6.000 px, a un clip fuera de los límites de duración de la herramienta, a que falta el prompt o a que el modelo está ocupado por un momento. Sea cual sea el motivo, los créditos reservados para una generación fallida vuelven a tu saldo automáticamente.
Mensajes y qué hacer
| Mensaje | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| This request contains NSFW content and cannot be processed. (Esta solicitud tiene contenido NSFW y no se puede procesar) | Los filtros de contenido bloquearon el prompt o el archivo subido. | Cambia el prompt o usa otra foto. Los créditos se devuelven. |
| Generation failed. Please try again. (La generación falló. Vuelve a intentarlo) | La tarea falló después de empezar. | Vuelve a intentarlo; si se repite, prueba otro modelo o un clip más corto. Los créditos se devuelven. |
| The service is busy right now. Please check again later. (El servicio está ocupado en este momento. Vuelve a revisar más tarde) | Fallaron demasiadas tareas recientes en ese modelo, así que las nuevas se pausan por un rato. | Espera unos minutos o cambia de modelo. |
| Please upload a 4–15 second video. (Sube un video de 4 a 15 segundos) | Las herramientas de video con IA aceptan clips de 4–15 s. | Recorta el clip. Las herramientas de conversión aceptan 1–300 s; el face swap, hasta 300 s. |
| Image is too small / out of range (La imagen es demasiado pequeña / está fuera de rango) | Cada lado de una imagen subida debe medir entre 300 y 6.000 px. | Cambia el tamaño de la imagen. |
| Enter a prompt describing… (Escribe un prompt que describa…) | Video to Video, Agregar objetos (Add Object), Eliminar objetos (Object Remover) y VFX con IA necesitan un prompt. | Describe el cambio que quieres. |
| Not enough credits. Available: X, required: Y. (No tienes suficientes créditos. Disponibles: X, necesarios: Y) | Tu saldo es menor que el precio. | Consulta Créditos insuficientes. |
| Un mensaje de límite diario o por minuto | Imagen a prompt (Image to Prompt) y Predictor de viralidad (Virality Predictor) permiten 20 usos al día y 6 por minuto. | Espera y vuelve a intentarlo. |
Tus créditos
Los créditos se reservan cuando haces clic en Generar (Generate) y se devuelven cuando la tarea falla o se borra antes de terminar. Revisa Configuración (Settings) → Historial de créditos (Credits History) para ver la línea de devolución. Si una tarea fallida sigue apareciendo como cobrada después de una hora, escribe a [email protected] con la hora de la tarea.
Menos fallos
- Usa fotos que sean tuyas, con un solo sujeto claro y, en las herramientas de personas, con la cara visible.
- Escribe prompts concretos: qué cambia, dónde y qué se queda igual.
- En las herramientas de video, recorta a los 4–15 segundos que realmente necesitas: además sale más barato.
- Personas reales: sube solo fotos de personas que hayan dado su consentimiento (Términos de uso, sección 7).
Preguntas frecuentes
¿Pierdo mis créditos si falla una generación?
No. Los créditos reservados se devuelven automáticamente.
Mi tarea lleva mucho tiempo en proceso.
Las tareas de video suelen tardar unos minutos; las largas o en alta resolución tardan más. Las tareas que superan el tiempo límite fallan y sus créditos se devuelven.