Política de reembolso

Fecha de entrada en vigor: 3 de agosto de 2026 · Última actualización: 3 de agosto de 2026

Esta Política de reembolso forma parte de los Términos de uso de LazyKiwi (sección 6). Los términos en mayúscula inicial tienen el significado que se les atribuye en los Términos.

Salvo que se establezca expresamente en esta Política de reembolso o que lo exija la legislación aplicable, todas las compras son definitivas y no reembolsables.

1. Garantía de primera compra

Si no está satisfecho con la primera compra de suscripción que haya realizado alguna vez en LazyKiwi, puede solicitar un reembolso total dentro de los 3 días (72 horas) siguientes a dicha compra, siempre que haya utilizado menos de 30 créditos desde la compra. Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de su cuenta con los detalles de su pedido. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original; cuando la ley lo permita, podemos deducir las comisiones de procesamiento de pagos no recuperables o un cargo por servicio de hasta el 6% del monto pagado. Límite de un reembolso conforme a esta sección por persona, hogar y método de pago. Las cuentas reembolsadas pierden de inmediato el acceso a las funciones de pago y a los créditos restantes.

2. Conceptos no reembolsables

• Las renovaciones de suscripción (configure un recordatorio — usted controla la cancelación, y cancelar antes de la fecha de renovación siempre evita el cargo);
• Los paquetes de créditos adicionales, las mejoras de plan y cualquier segunda compra o compra posterior;
• Los créditos que ya se hayan gastado, incluidos los utilizados en generaciones con las que no esté satisfecho — la calidad, el estilo o el contenido de las generaciones son inherentes a la tecnología de IA y no constituyen un defecto;
• Las compras realizadas a través de tiendas de aplicaciones u otras plataformas de terceros (se aplican las políticas de reembolso de estas);
• Las cuentas rescindidas por incumplimiento de los Términos de uso.

3. Reembolsos discrecionales

Podemos, a nuestra entera discreción, otorgar un reembolso, un crédito u otro gesto de buena voluntad fuera de esta política en casos individuales. Hacerlo no constituye una renuncia a esta política, no le da derecho a recibir el mismo trato en el futuro y no da derecho a ninguna otra persona a recibir el mismo trato.

4. Consumidores de la UE/el Reino Unido

Si usted es un consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, tiene un derecho de desistimiento legal de 14 días respecto del contenido digital. Al realizar una compra, usted solicita expresamente la ejecución y la entrega inmediatas del contenido y los servicios digitales, y reconoce que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos legales irrenunciables que usted pueda tener.

5. Contracargos

Le pedimos que se comunique con nosotros antes de iniciar un contracargo: la mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente. Iniciar un contracargo sobre un cargo válido constituye un incumplimiento de los Términos de uso, y podemos suspender o rescindir su cuenta y declarar la pérdida de los créditos restantes mientras la disputa esté pendiente o después de un contracargo injustificado.

6. Contacto

CMOON PTE. LTD. (Singapur) Correo electrónico: [email protected]

Consulte también nuestros Términos de uso y nuestra Política de privacidad.